ДУШАНБЕ, 24 апр — Sputnik. В работе крупнейшего в России произошли массовые сбои. На работу Сбербанка пожаловались интернет-пользователи.
спасибо за энергичное утро, пробежка вокруг банкоматов с утра вместо спортзала @sberbank
— slay queen☾ (@slayloser) 24 апреля 2017 г.
Некоторые пользователи даже в доказательство сфотографировали монитор компьютера.
Сбербанк. Не работают карты Visa https://t.co/N8abIHMzLq #Тексты #ретвит #ЯПлакалъ #ЯП #приколы pic.twitter.com/I3PNadw6i0
— loteron (@loteron_f) 24 апреля 2017 г.
Примечательно, что воспользоваться услугами Сбербанка не смогли сразу жители многих российских регионов.
сбербанк ужасно подводишь! 😤
— Lana Kornovskaya (@lubimyisputnik) 24 апреля 2017 г.
Так, клиенты не смогли снять наличные денежные средства в банкоматах. У многих также возникали проблемы с безналичными платежами через терминалы.
У меня одного @sberbank упал? Банкоматы около дома деньги не выдают, СМС сервис перевода денег не работает, онлайн тоже деньги не переводит
— Макаров🚎 (@mak_egor) 24 апреля 2017 г.
В своем официальном микроблоге Twitter Сбербанк признал наличие проблем и даже ответил некоторым пользователям лично.
@status_nsk Действительно, были временные ограничения в обслуживании карт. Сейчас все работает корректно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
— Сбербанк (@sberbank) 24 апреля 2017 г.
"Действительно, были временные ограничения при проведении операций. Сейчас все работает корректно. Приносим извинения за неудобства", — таких шаблонных ответов в Twitter Сбербанка за последние несколько часов насчитывается около 10 штук.
До этого Сбербанк перенаправлял клиентов на горячую линию.
@andlkn для анализа ситуации обратитесь, пожалуйста, в наш кол-центр по номеру 900
— Сбербанк (@sberbank) 24 апреля 2017 г.
Подобных ответов за последние часы еще больше — несколько десятков штук.
@Chapay10 в таком случае позвоните по бесплатному номеру 8-800-555-5550 (звонок бесплатный по России).
— Сбербанк (@sberbank) 24 апреля 2017 г.
На данный момент Сбербанк восстановил работу онлайн-сервисов и наладил функционирование банкоматов.
Сбербанк — крупнейший российский универсальный коммерческий банк. Контролируется Центральным банком Российской Федерации, которому принадлежат более 52% акций.
Бренд Сбербанка на начало 2010 года по оценке журнала The Banker и компании Brand Finance занимал 15-е место в рейтинге самых дорогих мировых банковских брендов и стоил приблизительно 11,7 миллиарда долларов.
По состоянию на середину 2016 года насчитывает почти 17,5 иподразделений и 14 территориальных дочерних банков в 83-х субъектах Российской Федерации.
