Это было ужасно: пассажир рассказал о загоревшемся самолете "Сомон Эйр"

ДУШАНБЕ, 15 апр — Sputnik. Пассажир загоревшегося перед взлетом самолета авиакомпании "Сомон Эйр" рассказал Sputnik Таджикистан о произошедшем.

Напомним, что днем ранее лайнер "Сомон Эйр" должен был вылететь из Душанбе в Худжанд. Рейс задержали на несколько часов, а когда самолет наконец начал взлетать, в салон повалил дым. О произошедшем пассажиры поделились в социальных сетях.

По словам жителя Худжанда, который летел из столицы РТ домой, до сих пор неясно, что же произошло.

Ужасно резко остановился

"Наш рейс был назначен на 18:00, его отложили на полтора часа, потом еще на полтора и объявили, что взлет будет в 20:30. Сели (в самолет — ред.), вроде все было нормально, но когда самолет начал набирать скорость для взлета, повалил дым, и самолет резко остановился", — рассказывает Sputnik Таджикистан Джурабой Шавкатович.

Лайнер добрался практически до конца взлетно-посадочной полосы, но не взлетел — на борту была зафиксирована нештатная ситуация.

"В салоне с самого начала был странный запах. Как только он начал набирать скорость, все и пошло (дым — ред.)", — вспоминает молодой человек.

В этот момент внутри самолета началась паника. 

"Он ужасно резко остановился, я не знаю, сколько осталось метров этой полосы. Это было ужасно резкое торможение. Было страшно: ты чувствуешь запах, видишь в салоне дым и испуганные лица людей, слышишь крики. Люди запаниковали, дети стали кричать", — делится собеседник.

После остановки пассажирам не объяснили причину произошедшего. Всех людей попросили покинуть борт самолета и сопроводили обратно в аэропорт.

Ожидание и стресс

В аэропорту взволнованным пассажирам пришлось прождать другого самолета еще несколько часов до полуночи. По словам Джурабоя, сначала пассажирам сказали, что они полетят на том же самом самолете, после того как он пройдет технический осмотр. Когда люди начали массово отказываться, им пообещали предоставить другой лайнер.

"Когда мы пришли обратно в аэропорт, кто-то из сотрудников ляпнул, не подумав, что это была стандартная ситуация. После этого люди стали думать, что такое происходит не в первый раз, значит, для них это уже нормально. Они потеряли доверие", — говорит пассажир.

Джурабой признается, что обслуживание было ужасным.

"Компания "Сомон Эйр" не учитывала, что основными пассажирами  80%, были молодые люди от 14-15 лет до 30 максимум. Безусловно, родители этих подростков ждали их с 6 часов вечера в аэропорту Худжанда. Может быть, кто-то летел первый раз. Когда мы вернулись в аэропорт, компания не додумалась, что это сильный стресс для них. Людей надо было успокоить, поговорить с ними, объяснить, что случилось", — сетует собеседник, добавляя, что в таких ситуациях людям всегда нужна психологическая помощь.

После часа напряженного ожидания кому-то из пассажиров стало плохо. Люди стали просить персонал оказать помощь.

"Три наших стюардесс говорили, что пассажирам нужна вода. Мы требовали, хотели организовать акцию протеста, орать. Потом кто-то из неравнодушных пассажиров купил на всех 4-5 блоков бутылок воды. Только потом компания стала тоже раздавать воду, напитки и бутерброды, возможно те, что были в самолете", — говорит молодой человек.

В конце концов все натерпевшиеся страха пассажиры добрались до Худжанда на другом самолете, но волнение от пережитого не отпускает до сих пор.