В "Амонатбанке" заявили о наказании за грубость сотрудников клиентам

© Sputnik / Амир ИсаевЗдание Амонатбанка в Душанбе
Здание Амонатбанка в Душанбе - Sputnik Таджикистан, 1920, 09.02.2021
Председатель "Амонатбанка" сообщил, что несколько сотрудников организации были уволены за проявление грубого отношения к клиентам
ДУШАНБЕ, 9 фев — Sputnik. Около 15% жалоб клиентов, поступивших в кол-центр "Амонатбанка", касались некорректного поведения сотрудников по отношению к клиентам банка, сообщил председатель Сироджиддин Икроми, выступая на пресс-конференции в Душанбе.
По его словам, цель открытия центра заключалась, с одной стороны, в том, чтобы выслушать жалобы людей, а с другой - в проведении работы с сотрудниками банка на местах. 
В "Амонатбанке" раскрыли подробности хищения 285 тысяч долларов
По словам Икроми, "Амонатбанк" работает под девизом "клиент всегда прав", но бывают случаи, когда сотрудники грубят.
"Сотрудник банка должен быть терпеливым с клиентом. За предыдущие 6 месяцев несколько сотрудников были наказаны и уволены за грубость при общении с клиентом", - сказал Икроми.
По его словам, этот случай стал уроком для других сотрудников.
Икроми добавил, что многие клиенты отмечают хорошее отношение персонала.
В одном из филиалов "Амонатбанка" выявили нарушения на 3,5 миллиона долларов
"Клиенты выбирают банк, где к ним хорошо относятся", - сказал председатель банка.
По его словам, по этой причине в 2020 году "Амонатбанк" предоставил гражданам кредиты на сумму 1,3 миллиарда сомони, что примерно на 50% больше, чем в 2019-м.
Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader
В ЭФИРЕ
Заголовок открываемого материала
InternationalEnglishАнглийскийMundoEspañolИспанский
Европа
DeutschlandDeutschНемецкийFranceFrançaisФранцузскийΕλλάδαΕλληνικάГреческийItaliaItalianoИтальянскийČeská republikaČeštinaЧешскийPolskaPolskiПольскийСрбиjаСрпскиСербскийLatvijaLatviešuЛатышскийLietuvaLietuviųЛитовскийMoldovaMoldoveneascăМолдавскийБеларусьБеларускiБелорусский
Закавказье
АҧсныАҧсышәалаАбхазскийԱրմենիաՀայերենАрмянскийAzərbaycanАzərbaycancaАзербайджанскийХуссар ИрыстонИронауОсетинскийსაქართველოქართულიГрузинский
Ближний Восток
Sputnik عربيArabicАрабскийTürkiyeTürkçeТурецкийSputnik ایرانPersianФарсиSputnik افغانستانDariДари
Центральная Азия
ҚазақстанҚазақ тіліКазахскийКыргызстанКыргызчаКиргизскийOʻzbekistonЎзбекчаУзбекскийТоҷикистонТоҷикӣТаджикский
Восточная и Юго-Восточная Азия
Việt NamTiếng ViệtВьетнамский日本日本語Японский俄罗斯卫星通讯社简化中文Китайский (упр.)俄罗斯卫星通讯社繁體中文Китайский (трад.)
Южная Америка
BrasilPortuguêsПортугальский